“Geen dag is hetzelfde,” vertelt Anneke. “En juist die afwisseling, het schakelen tussen zorg en teamleiderschap, maakt deze functie zo leuk.”
Anneke werkt vier dagen per week. Twee dagen staat ze zelf in wat we ‘de zorgstraat’ noemen, de andere twee dagen richt ze zich op haar teamleider-taken. Een combinatie die vraagt om duidelijke kaders en heldere communicatie. “Als ik in de zorg werk, wil ik er 100 %zijn voor de patiënt, daar gaat mijn aandacht naar uit. Op mijn teamleidersdagen zorg ik dat alles goed geregeld is, zodat mijn collega’s zich kunnen richten op de zorg.”
Dat zorgt voor duidelijkheid en rust op de werkvloer. Belangrijk voor collega’s én patiënten. “Als de planning klopt, de teams op orde zijn en iedereen weet waar hij aan toe is, kun je je richten op waar het echt om gaat: goede zorg.”
Het team in Utrecht bestaat uit zo’n 35 vaste collega’s. Plannen is een belangrijk onderdeel van het werk. “Als iemand ziek is, of er door extreme weersomstandigheden ineens minder mensen beschikbaar zijn, moet je snel schakelen. Dat is soms een ingewikkelde puzzel. Gelukkig ben ik niet zo snel bang voor een uitdaging. Niet denken in problemen, maar: wat is er nú nodig om de zorg goed door te laten gaan?”
Midden in het team
De rol van meewerkend teamleider is volgens Anneke zo waardevol omdat je zelf actief in de zorg meewerkt. Je kent de processen, weet wat speelt binnen teams en begrijpt waar zorgcollega’s tegenaan kunnen lopen. Midden in het team staan en directe betrokkenheid maken het aansturen van de teams concreter en menselijker. “De combinatie van overzicht houden, snel schakelen, praktisch handelen én werken in de zorg maakt voor mij dit werk afwisselend en daarmee erg belonend” aldus Anneke.
Anneke werkt alle dagen op de kliniek. Haar ervaring is dat nabijheid, en zichtbaar zijn op de werkvloer, vertrouwen versterkt. “Ook als teamleider sta ik niet boven, maar naast mijn team. Of liever nog: er midden in. Mijn deur staat open, en collega’s stappen gelukkig makkelijk naar binnen. Wat ook helpt, en ontzettend belangrijk is, is communicatie. Ik deel iedere week een update met mijn team. Om contact te houden, te zorgen dat collega’s goed op de hoogte zijn, en weten en begrijpen wat er speelt.”
Zorg die klopt
Bij onze kliniek in Utrecht doorlopen patiënten na verwijzing vaak hun hele traject binnen twee uur. De ‘zorgstraat’, zoals we dat noemen, omvat dat hele traject. Van intake tot onderzoeken, een gesprek met de cardioloog, de diagnose en een eventueel behandelplan. Dat is prettig, want bij ons hoeven patiënten niet naar meerdere afdelingen of poliklinieken voor verschillende onderzoeken en de wachttijd is kort. Snel weten waar je aan toe bent, zorgt vaak voor rust. Maar het kan ook spannend zijn, licht Anneke toe: “Mensen komen soms binnen met een vaag vermoeden, en gaan naar huis met een serieuze diagnose. ‘Ineens’ zijn zij hartpatiënt. Dat is best een boodschap om te verwerken en een plek te geven.”
Juist daar ligt voor Anneke de kracht van het werk. “Door rustig uitleg te geven, proberen we patiënten zo veel mogelijk gerust te stellen. Aandacht tonen, vragen beantwoorden en begrijpen wat een diagnose met iemand kan doen, betekent veel. We horen vaak terug dat patiënten onze vriendelijkheid en de sfeer waarderen. Dat voelt als een compliment voor het hele team.”
Nieuwe collega’s worden bij CCN zorgvuldig ingewerkt. “Iedereen loopt eerst mee in de zorgstraat en leert stap voor stap hoe we werken. Je hoeft niet alles meteen te kunnen. We hebben een goed inwerkprogramma en nemen de tijd. En met vragen kun je natuurlijk altijd bij mij of het team terecht.” In haar rol wordt Anneke ondersteund vanuit het bedrijfsbureau van CCN. “Bij problemen met IT, een vraag over een factuur of als ik wil sparren over personeelszaken, kan ik altijd terecht bij Zorgsupport. Ik krijg snel reactie en wordt fijn geholpen. Dat ontzorgt, zeker als je een groot team moet leiden en zelf meedraait in de zorg.”
Meewerkend teamleider cardiologie worden?
Volgens Anneke past deze functie goed bij bijvoorbeeld verpleegkundigen met ervaring in de cardiologie, die houden van zorg én overzicht. “Je moet plannen leuk vinden, kunnen schakelen en helder communiceren. Maar vooral: je moet het fijn vinden om samen te werken en verantwoordelijkheid te dragen.” Advies? "Loop eens een dag mee. Dan voel en ervaar je vanzelf of deze combinatie van zorg, verantwoordelijkheid en samenwerken iets voor je is. Ik word er in ieder geval erg blij van."
